过去一年半做了多个AI项目,有简单有复杂的,有面向超大规模的小白用户,也有面向垂类人群,其中prompt是非常核心的要素,也是大家在做项目时绕不开的逻辑。在此总结了做prompt方案设计的经验和教训
核心结论:
GenAI带来应用新范式,支持通过prompt生成优质的个性化结果,但大众用户不想打开键盘,也不知道填什么prompt,所以需要在保证最终效果的前提下,尽可能通过低成本的表达方式来获得用户的意图。
对话式交互是未来,但目前还无法取代传统图形化交互。
1. 交互:不要让prompt变成操作阻力
- 非必要,勿填prompt,让用户多填一个字,都是对用户规模和转化率的巨大折损;
- 如果有prompt的效果更好,那么把prompt做成选填,让专业用户有选择,又不影响小白用户的使用路径;或者首次不填,快速预览结果,后续深度使用再填
- 如果必须填,尽可能填用户不需要额外思考的,否则用户一思考,数据就掉
- 通过推荐词降低输入门槛,并保证对prompt的响应,避免拔高用户预期后但结果又不符预期
2. 信息:通过算法、或信息授权方式来获取用户意图和context背景信息,而不一定要手动输入
3. 流程:把prompt填写留在最后一步,让用户先完成简单的熟悉的操作,增加沉没成本
4. 生态:少数偏专业用户的prompt,沉淀在端内成为模板流转,服务更广大小白用户一键套用和二创。对工具产品来说,飞轮逻辑可能比漏斗逻辑更重要,因为效果比效率更重要。要站在整个平台,整个大生态去思考,从更长周期看对用户的价值,对平台的增长和商业化的价值
提示:
- 我是在一个已有的大体量的移动互联网产品中融入AI能力,用户的习惯、预期,以及业务指标护栏都会对新方案的设计做限制
- 以上交互案例是表象,数据也是表象,仅供参考,不一定能复用到其他产品
- 最重要的是,你的用户是谁,他们的需求是什么,你的产品当前处于什么领域、什么阶段,如何更好的满足他们的需求
核心结论:
GenAI带来应用新范式,支持通过prompt生成优质的个性化结果,但大众用户不想打开键盘,也不知道填什么prompt,所以需要在保证最终效果的前提下,尽可能通过低成本的表达方式来获得用户的意图。
对话式交互是未来,但目前还无法取代传统图形化交互。
1. 交互:不要让prompt变成操作阻力
- 非必要,勿填prompt,让用户多填一个字,都是对用户规模和转化率的巨大折损;
- 如果有prompt的效果更好,那么把prompt做成选填,让专业用户有选择,又不影响小白用户的使用路径;或者首次不填,快速预览结果,后续深度使用再填
- 如果必须填,尽可能填用户不需要额外思考的,否则用户一思考,数据就掉
- 通过推荐词降低输入门槛,并保证对prompt的响应,避免拔高用户预期后但结果又不符预期
2. 信息:通过算法、或信息授权方式来获取用户意图和context背景信息,而不一定要手动输入
3. 流程:把prompt填写留在最后一步,让用户先完成简单的熟悉的操作,增加沉没成本
4. 生态:少数偏专业用户的prompt,沉淀在端内成为模板流转,服务更广大小白用户一键套用和二创。对工具产品来说,飞轮逻辑可能比漏斗逻辑更重要,因为效果比效率更重要。要站在整个平台,整个大生态去思考,从更长周期看对用户的价值,对平台的增长和商业化的价值
提示:
- 我是在一个已有的大体量的移动互联网产品中融入AI能力,用户的习惯、预期,以及业务指标护栏都会对新方案的设计做限制
- 以上交互案例是表象,数据也是表象,仅供参考,不一定能复用到其他产品
- 最重要的是,你的用户是谁,他们的需求是什么,你的产品当前处于什么领域、什么阶段,如何更好的满足他们的需求